ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneการแพร่ระบาดและความเครียดที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของรัฐบาลกลางได้เพิ่มความสว่างให้กับความจำเป็นในการปรับปรุงระบบไอทีให้ทันสมัย ควรใช้รูปแบบใดและจะชำระเงินอย่างไร ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้การถกเถียงกันในขณะนี้ บุคคลหนึ่งที่มีพื้นฐานที่ดีทั้งในมุมมองของรัฐบาลและอุตสาหกรรม
คือ Gordon Bitko รองประธานอาวุโสฝ่ายนโยบายภาครัฐ
ที่ Information Technology Industry Council และอดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ FBI เขาเข้าร่วม Federal Drive กับ Tom Temi n เพื่อหารือเข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Tom Temin:คุณ Bitko ดีที่มีคุณอยู่Gordon Bitko:ทอม ขอบคุณมากที่มีฉันในวันนี้ และขอเริ่มก่อนด้วยการแสดงความหวังว่าคุณและคนอื่นๆ ที่สถานีจะจัดการกับสถานการณ์ปัจจุบันได้ และทุกคนมีสุขภาพแข็งแรงดี
ทอม เทมิน:ขอบคุณมากครับ จนถึงตอนนี้เรายังไม่พลาดจังหวะ เรามีการสนับสนุนที่ดีมากมาย สิ่งต่าง ๆ กำลังไปได้สวย และแน่นอนว่าตอนนี้รัฐบาล ฉันไม่รู้ว่าอะไรทำให้โครงสร้างพื้นฐานทำงานหนักขึ้นสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลทุกคน และจากนั้นเราก็เห็นความตึงเครียดในการให้บริการ เช่น การตรวจสอบผ่านกระทรวงการคลังและกรมสรรพากร และการบริหาร เงินกู้เหล่านั้นทั้งหมดผ่าน SBA ทุกที่ที่คุณมอง สิ่งต่าง ๆ อยู่ภายใต้ความเครียด
กอร์ดอน บิตโก:ใช่ ฉันคิดว่าถูกต้อง ทอม เห็นได้ชัดว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและเป็นสิ่งที่แม้ว่ารัฐบาลจะคิดและฝึกฝนและปฏิบัติเพื่อความต่อเนื่องของการดำเนินงาน แต่ฉันไม่รู้ว่าความพยายามและความคิดที่เคยเกิดขึ้นจริงในแง่ของการเป็นโรคระบาดเช่นนี้และคาดหวังว่า พนักงานของรัฐบาลกลางและพนักงานของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นจำนวนมาก
รวมทั้งต้องทำงานจากระยะไกลและให้บริการจากระยะไกล
นั่นไม่ใช่สิ่งที่อยู่ในระดับแนวหน้าของความคิดของทุกคนในแง่ของการวางแผนสำหรับทั้งหมดนี้ ดังนั้นมันจึงสร้างความเครียดและส่งผลกระทบต่อสิ่งต่างๆ มากมาย คุณได้เห็นเรื่องราวต่างๆ ที่ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนมีเกี่ยวกับระบบเก่าที่ต้องอัปเดตเพราะไม่สามารถจัดการกับปริมาณงานได้ ระบบประกันการว่างงานในรัฐต่างๆ เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ รัฐบ้านเกิดของฉันในอดีตของผู้ว่าการรัฐนิวเจอร์ซีย์ Murphy กำลังออกอากาศอยู่เพื่อขอให้โปรแกรมเมอร์ชาวโคบอลช่วยแก้ไขระบบนั้น เพื่อปรับปรุงระบบนั้นให้ทันสมัยและขยายขีดความสามารถ นั่นเป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ แต่ในขณะเดียวกัน หน่วยงานของรัฐบาลกลางจำนวนมากก็เคยชินกับการทำงานในบริเวณใกล้เคียง และการหาวิธีทำงานทางไกลเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องคิดทบทวนและทบทวนกระบวนการทางธุรกิจและวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมด้วยวิธีต่างๆ และฉันคิดว่า โดยทั่วไปแล้วพวกเขากำลังทำงานได้ดี แต่แน่นอนว่ามันเน้นย้ำถึงความเครียดอย่างมากในระบบ เพื่อปรับปรุงระบบนั้นให้ทันสมัยและขยายขีดความสามารถ นั่นเป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ แต่ในขณะเดียวกัน หน่วยงานของรัฐบาลกลางจำนวนมากก็เคยชินกับการทำงานในบริเวณใกล้เคียง และการหาวิธีทำงานทางไกลเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องคิดทบทวนและทบทวนกระบวนการทางธุรกิจและวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมด้วยวิธีต่างๆ และฉันคิดว่า โดยทั่วไปแล้วพวกเขากำลังทำงานได้ดี แต่แน่นอนว่ามันเน้นย้ำถึงความเครียดอย่างมากในระบบ เพื่อปรับปรุงระบบนั้นให้ทันสมัยและขยายขีดความสามารถ นั่นเป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ แต่ในขณะเดียวกัน หน่วยงานของรัฐบาลกลางจำนวนมากก็เคยชินกับการทำงานในบริเวณใกล้เคียง และการหาวิธีทำงานทางไกลเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องคิดทบทวนและทบทวนกระบวนการทางธุรกิจและวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมด้วยวิธีต่างๆ และฉันคิดว่า โดยทั่วไปแล้วพวกเขากำลังทำงานได้ดี แต่แน่นอนว่ามันเน้นย้ำถึงความเครียดอย่างมากในระบบ
Tom Temin: ITI ได้เข้าร่วมสมาคมอุตสาหกรรมและกลุ่มการค้าอื่นๆ หลายแห่งเพื่อเรียกร้อง บอกเราตรงๆ ว่าคุณต้องการเห็นอะไร
กอร์ดอน บิตโก:ใช่ ขอบคุณ ทอม มีหลายอย่างที่เราอยากเห็น แต่มันเริ่มต้นจากการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในทุกระดับของรัฐบาล เพื่อให้สามารถใช้งานทางไกลได้ในระดับหนึ่ง และเพื่อให้สามารถให้บริการได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งพื้นฐานที่ผู้คนคาดหวังจากรัฐบาล เช่น การดูแลสุขภาพ ดังนั้นการแพทย์ทางไกลจึงเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ บริการการศึกษาทางไกลเป็นอีกตัวอย่างที่ดีจริงๆ สำหรับเขตการศึกษาในท้องถิ่นจำนวนมากที่ต้องคิดหาวิธีที่จะทำให้ทุกอย่างเกิดขึ้นและได้ผลสำหรับตัวเอง และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดอยู่ น่าเสียดายที่เรา จำเป็นต้องวางแผนสำหรับสิ่งนี้ในอนาคตและมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับความสามารถประเภทนั้นสำหรับรัฐบาลและประชาชนในทุกระดับของบริการ ฉันคิดว่านั่นหมายถึงหลายอย่าง ทอม มันหมายถึงการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน มันหมายถึงการคิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้มากมาย ฉันคิดว่าอีกส่วนที่สำคัญจริงๆ ที่เราไม่สามารถละสายตาได้คือการลงทุนในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในโลกที่แตกต่างไปจากเดิมมาก ซึ่งแทนที่จะเป็นพนักงานของรัฐบาลกลางหรือรัฐทั้งหมดที่มาจากระบบที่เชื่อถือได้ซึ่งนั่งในพื้นที่ควบคุมของรัฐบาล ตอนนี้คุณ ‘กำลังดำเนินการจากที่บ้าน และรูปแบบความปลอดภัยทางไซเบอร์นั้นมีลักษณะอย่างไร และเราจะทำอย่างไรให้พนักงานเหล่านั้นทำงานได้ แต่ต้องทำในลักษณะที่ปลอดภัย น่าเสียดายที่ผู้ไม่หวังดีในโลกไซเบอร์มองว่านี่เป็นโอกาส และพวกเขาได้พยายามอย่างเต็มที่แล้วเพื่อพยายามใช้ประโยชน์จากมัน ดังนั้น เราก็เช่นกัน เรียกร้องให้มีการลงทุนเพิ่มเติมในการรักษาความ
